Accessibilité

Informations sur l’accessibilité

Cette page fournit des informations sur la manière dont les personnes en situation de handicap peuvent utiliser notre boutique en ligne.

Description du service

Notre boutique en ligne propose différents systèmes d’échafaudage tels que des tours roulantes et des échafaudages de façade, ainsi que des solutions de protection contre les chutes de toiture. Nous proposons également les accessoires d’échafaudage appropriés pour les clients particuliers et professionnels.

Descriptions et explications nécessaires à la compréhension du fonctionnement du service

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez parcourir nos produits à l’aide de la fonction de recherche ou grâce au menu de navigation. Des informations sur les produits sont fournies sous forme de texte et d’images.

Si un produit vous intéresse, vous pouvez l’ajouter au panier. Avant de passer une commande, vous devez vous inscrire ou vous connecter en tant que client. Avant de finaliser un achat, vous devez sélectionner un mode de paiement ainsi qu’une adresse de livraison.

Dans votre compte client, vous pouvez consulter le statut de vos commandes. Les commandes en cours et terminées peuvent également être consultées.

Conformité aux exigences d’accessibilité

Les exigences d’accessibilité applicables à cette boutique en ligne découlent de l’article 3 de la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG) ainsi que du règlement associé. Ces exigences s’appliquent dans tous les États membres de l’Union européenne, car elles reposent sur la directive (UE) 2019/882 du 17 avril 2019 relative aux exigences en matière d’accessibilité des produits et services.

Notre boutique en ligne est conçue pour être :

• perceptible, c’est-à-dire que les informations sont présentées de manière à pouvoir être perçues par les utilisateurs,
• utilisable, de sorte que les utilisateurs peuvent naviguer dans la boutique en ligne,
• compréhensible, c’est-à-dire que les informations affichées sont faciles à comprendre, et
• robuste, de sorte que les informations fournies peuvent être interprétées de manière fiable par une grande variété de technologies d’assistance.

Des documents PDF plus anciens peuvent être disponibles dans notre boutique en ligne ; ceux-ci ont été créés avant l’entrée en vigueur de la BFSG et ne sont donc pas entièrement accessibles (article 1, paragraphe 4, point 2 BFSG).

Informations de contact

Si vous avez des questions concernant l’accessibilité de notre boutique en ligne, veuillez nous contacter :

ALTEC Aluminium-Technik GmbH

E-mail : sales@altec-alu.de

Téléphone : +49 (0) 2651 4019 340

Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

Autorités de surveillance du marché compétentes

Allemagne

Autorité de surveillance du marché des Länder pour l’accessibilité des produits et services (Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten et Dienstleistungen - MLBF)

Carl-Miller-Str. 6

39112 Magdeburg

Téléphone : +49 391 56 76 97 0

E-mail : kontakt@mlbf-barrierefrei.de

Autriche

Autorité de surveillance du marché pour l’accessibilité numérique (Marktüberwachungsbehörde Digitale Barrierefreiheit)

Service du ministère des Affaires sociales (Sozialministeriumservice)

Antenne régionale de Haute-Autriche (Landesstelle Oberösterreich)

Gruberstraße 63

4021 Linz

E-mail : marktueberwachung-BaFG@Sozialministeriumservice.gv.at

Luxembourg

Office de la surveillance de l’accessibilité des produits et services (OSAPS)

11, rue Robert Stumper

L-2557 Gasperich

Téléphone : +352 247-76555

E-mail : info@osaps.etat.lu

Pays-Bas

Autorité des consommateurs et des marchés (Autoriteit Consument & Markt - ACM)

Postbus 16326

2500BH La Haye

Téléphone : +31 70 7222 000

Fax : +31 70 7222 355

E-mail : acm-post@acm.nl

Belgique

Institut belge des services postaux et des télécommunications (Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie - BIPT)

Boulevard du Roi Albert II 32 box 10

1000 Bruxelles

Téléphone : +32 2 226 88 88

Fax : +32 2 226 88 77

E-mail : info@bipt.be

France

Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (ARCEP)

14, rue Gerty Archimède

75012 Paris

E-mail : consommateurs@arcep.fr